Il est important pour chaque partie de savoir à qui elle a affaire. Si, de manière imprévue, quelque chose ne se passe pas bien lors de la livraison, les deux parties savent alors qui contacter. Demandez / fournissez autant d’informations que possible comme vos nom, adresse, adresse mail et numéro de téléphone et/ou de fax.
Vérifiez avant votre commande que l'entreprise est bien affiliée à Réemploi sur https://www.reemploi.be/entreprises/.
Fournissez toutes les informations nécessaires pour garantir que vous commandez la bonne pièce. Sur base du numéro d`immatriculation et/ou du numéro de châssis, le fournisseur peut souvent voir si la pièce convient au véhicule en question.
Beaucoup de pièces détachées sont encodées dans le stock des fournisseurs par leur numéro de référence. Il est recommandé de communiquer ce numéro si vous le connaissez.
Si vous enlevez vous-même la pièce auto ou si vous la faites enlever, vous pouvez contrôler si elle répond à vos attentes. L’enlèvement par vos soins est toujours plus avantageux : il n’y a pas de frais de livraison ni de retour. Prévoyez un paiement comptant, et veillez à avoir suffisamment d’argent sur vous. Demandez toujours une preuve de paiement !
Si le fournisseur vous envoie la pièce auto, veillez à ce que cela se fasse aussi contre remboursement, c’est-à-dire que vous payez au transporteur lors de la livraison. Veillez à ce quelqu’un soit présent à l’adresse indiquée pour réceptionner l’envoi et le payer.
Le cas échéant, le fournisseur doit être en mesure de pouvoir contrôler un vice constaté. Si cela signifie le retour de la pièce auto, il faut passer un accord à ce sujet avec le fournisseur.
Les fournisseurs affiliés à Réemploi agissent uniquement pour leur propre compte et sous leur propre responsabilité. Réemploi décline toute responsabilité. Les abonnés à Réemploi ont signé le Code de conduite de Réemploi. Adressez votre réclamation directement au fournisseur dans les 3 jours ouvrables si une pièce véhicule livrée ne répond pas à vos attentes. Donnez au fournisseur la possibilité de régler le problème dans un délai raisonnable avant d’acheter la pièce véhicule ailleurs !